Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Kviat.Art, dostępny pod adresem internetowym sklepu, prowadzony jest przez Kviat.Art Katažyna Vinska, ul. Grzybowskiego 77A, 15-635 Klepacze, woj. podlaskie, NIP: PL5422952085, REGON: 389596304, adres e-mail: info@kviat.art, dalej jako „Sprzedawca”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

3. Klientem Sklepu może być:

   • osoba fizyczna, w tym Konsument,

   • osoba prawna,

   • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną,

   • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, dalej jako „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”.

4. Konsumentem w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące ochrony konsumenckiej, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kviat.art

2. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

6. Towar personalizowany – Towar przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Warunki korzystania ze Sklepu i składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru wskazanego w zamówieniu.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

6. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany przez niego adres e-mail lub numer telefonu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.

3. Sprzedawca udostępnia płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A.

4. W ramach systemu Przelewy24 dostępne są następujące metody płatności:

   • szybkie płatności elektroniczne (e-przelewy),

   • płatności kartami płatniczymi: Visa, Mastercard,

   • płatności mobilne (np. BLIK).

5. Klient dokonuje płatności przed realizacją zamówienia (przedpłata).

6. Moment rozpoczęcia realizacji: W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

5. Dostawa i czas realizacji zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w ofercie Sklepu.
2. Dostępne formy dostawy:
   • kurier,
   • paczkomat.
3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi:
   • dla produktów standardowych: od 1 do 3 Dni roboczych,
   • dla produktów personalizowanych: do 5 Dni roboczych,
   • dla produktów wykonywanych na zamówienie: termin ustalany indywidualnie.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez przewoźnika.
5. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może zależeć od zakresu uzgodnionej personalizacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru, lub
   • w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres: info@kviat.art.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient zobowiązany jest odesłać Towar w stanie odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Odpowiedzialność ta obejmuje również uszkodzenia Towaru powstałe wskutek jego nienależytego zapakowania lub zabezpieczenia na czas zwrotu.
12. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia wobec Klienta roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, dotyczy w szczególności:
   • produktów wykonywanych na zamówienie,
   • produktów personalizowanych według wytycznych Klienta.
3. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest Towar standardowy, gotowy i nieprzygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: info@kviat.art.
3. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
   • dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
   • numer zamówienia,
   • opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,
   • żądanie Klienta.
4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać w pierwszej kolejności:
   • naprawy Towaru, albo
   • wymiany Towaru.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
   • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może skorzystać w szczególności z:
   • pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • mediacji,
   • właściwego podmiotu ADR,
   • narzędzi i informacji dostępnych w ramach Consumer Redress Portal.
3. W ramach Consumer Redress Portal Konsument może znaleźć w szczególności:
   • informacje o dostępnych sposobach dochodzenia roszczeń konsumenckich w UE,
   • narzędzie pomocnicze typu Solution Finder,
   • informacje o podmiotach ADR właściwych dla danego rodzaju sporu.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o ile znajduje zastosowanie.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy lub zmiany zakresu działalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.