Pytania i odpowiedzi

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

O organizerach i jakości

Czy organizery są wykonane ręcznie?
Tak. Nasze drewniane organizery powstają we współpracy z zaprzyjaźnionymi stolarzami, a barwienie bejcą wodną oraz personalizację wykonujemy samodzielnie w naszej pracowni. Dzięki temu każdy produkt ma indywidualny charakter i jest dopracowany w szczegółach.

Z jakiego drewna wykonane są organizery?
Używamy naturalnego drewna polskiego pochodzenia, w zależności od modelu, między innymi:

sosny,
świerku,
sklejki brzozowej.

Każdy materiał ma własną strukturę i odcień, dlatego każdy organizer jest nieco inny.

Czy organizery są odporne na wilgoć?
Organizery drewniane pokrywamy bejcą wodną, która podkreśla naturalne usłojenie drewna, ale nie zabezpiecza produktu przed wilgocią. Dlatego najlepiej sprawdzają się we wnętrzach, w suchych pomieszczeniach. Nie zalecamy używania ich na zewnątrz ani w miejscach narażonych na stały kontakt z wodą.

Personalizacja

Czy mogę zamówić personalizowany organizer?
Tak. Oferujemy personalizację organizerów drewnianych.

Możliwe formy personalizacji to między innymi:

grawer laserowy,
napisy ze sklejki.

Personalizacja sprawia, że organizer staje się wyjątkowy i idealnie dopasowany do okazji lub wnętrza.

Jak długo trwa realizacja zamówienia z personalizacją?
Standardowy czas realizacji wynosi:

produkty standardowe: 1–2 dni robocze,
produkty personalizowane: do 5 dni roboczych.

W przypadku ewentualnych opóźnień zawsze informujemy o tym klienta.

Dostawa i pakowanie

Jak pakujecie organizery? Czy dotrą bezpiecznie?
Tak. Organizery pakujemy starannie i bezpiecznie, z użyciem solidnych kartonów oraz materiałów zabezpieczających. Dzięki temu produkt jest odpowiednio chroniony podczas transportu.

Czy oferujecie pakowanie prezentowe?
Tak, na życzenie możemy przygotować organizer w eleganckim opakowaniu prezentowym.

Czy mogę dodać kartkę z życzeniami lub dedykacją?
Tak. Wystarczy wpisać treść dedykacji w komentarzu do zamówienia, a dołączymy ją do przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić organizer, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny.

Wyjątek stanowią produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie.

Zwracany produkt powinien być nieużywany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Co jeśli organizer dotrze uszkodzony?
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o:

wykonanie zdjęć uszkodzenia produktu i opakowania,
przesłanie ich e-mailem w ciągu 48 godzin od odbioru.

Po otrzymaniu zgłoszenia zajmiemy się dalszym procesem reklamacyjnym tak szybko, jak to możliwe.

Płatności i bezpieczeństwo

Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Tak. Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne. Korzystamy z szyfrowanego połączenia SSL, a płatności online realizowane są przez operatora Przelewy24.